Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por MATERNIDAD Y MEDICINA HOLISTICA NEOSER S.A.C. (en adelante, «NeoSer»), con RUC 20602196357 y domicilio en Calle Los Sauces 542, Urb. Santa Victoria, Chiclayo, Lambayeque, Perú. Puedes contactarnos al +51 932 713 071 o al correo [email protected], en el horario de Lunes a Sábado, 8:00 a. m. – 7:00 p. m..

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios de atención en salud materna y de los programas formativos (cursos, diplomados y talleres) que NeoSer ofrece. Al navegar por el sitio, completar un formulario o realizar una inscripción, declaras haber leído y aceptado estos términos.

3. Servicios ofrecidos

NeoSer ofrece dos líneas de servicio:

• Atención en salud materna: consultas de gineco-obstetricia, atención prenatal, acompañamiento del parto y cesárea humanizados, y programas de educación somática. Estos servicios se agendan a través del sitio y se prestan de forma presencial en nuestro local, salvo indicación distinta.
• Programas formativos: cursos, diplomados y talleres dirigidos a profesionales de la salud, en modalidad virtual, presencial o semipresencial, según se detalle en cada programa.

Las características, duración, modalidad, contenidos, certificación e inversión de cada servicio o programa se describen en su página correspondiente dentro de este sitio.

4. Proceso de contratación

1. Seleccionas el curso o servicio de tu interés y revisas su detalle, modalidad y precio.
2. Completas el formulario de inscripción con tus datos personales (nombres y apellidos, correo electrónico y teléfono).
3. Eliges el medio de pago y completas la transacción.
4. Recibes la confirmación de tu inscripción en el correo electrónico registrado.

La inscripción se considera perfeccionada únicamente cuando el pago ha sido confirmado. En los pagos internacionales realizados por PayPal, la confirmación puede requerir verificación manual por parte de NeoSer.

5. Precios y medios de pago

Los precios se muestran en Soles (S/) para participantes en Perú y en Dólares Americanos (USD) para participantes del extranjero, e incluyen los impuestos aplicables. NeoSer puede ofrecer tarifas preferenciales (por ejemplo, para egresadas de programas anteriores), que se coordinan de forma directa y no se aplican automáticamente en el pago en línea.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito y Yape, en soles, a través de la pasarela de pagos Culqi.
• Tarjeta internacional, en dólares, a través de Culqi.
• PayPal, como alternativa para pagos internacionales.

NeoSer no almacena en sus servidores los datos de tarjetas de crédito o débito. Dicha información es procesada directamente por la pasarela de pagos, que cuenta con los estándares de seguridad correspondientes.

6. Acceso a los programas formativos

Una vez confirmada la inscripción, recibirás por correo electrónico los accesos, el cronograma y las instrucciones de ingreso. El acceso es personal e intransferible. Los materiales, grabaciones y accesos al campus virtual estarán disponibles durante el plazo que se indique en cada programa.

7. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios.
• No compartir, reproducir ni distribuir los materiales, grabaciones o accesos entregados.
• Usar el sitio y los servicios conforme a la ley, la buena fe y estos términos.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y de los programas formativos —textos, materiales, videos, grabaciones, marcas, logotipos y metodologías— son titularidad de NeoSer o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la normativa de derechos de autor y propiedad industrial. Su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa está prohibida.

9. Naturaleza de la información publicada

La información difundida en este sitio tiene fines informativos y educativos. No constituye diagnóstico ni tratamiento médico y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. Ante cualquier síntoma o urgencia, acude a un establecimiento de salud.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

11. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las condiciones aplicables se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), NeoSer cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en este sitio. Los reclamos y quejas se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles.

13. Modificaciones

NeoSer puede actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Chiclayo, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.